Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng betrix

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa betrix ("Chúng tôi", "betrix", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ liên quan của betrix tại địa chỉ betrix.asia.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng betrix" bao gồm trang web betrix.asia, giao diện di động và tất cả các dịch vụ cá cược trực tuyến do betrix cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh hợp lệ trên nền tảng betrix.
• "Số dư" là tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản betrix của thành viên.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng betrix.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ betrix tại Việt Nam. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn b ộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật của betrix.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản betrix, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn chưa từng bị betrix đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đó.

betrix có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh nếu betrix có lý do nghi ngờ về tính xác thực của thông tin đăng ký.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản betrix duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho betrix nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

betrix không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc do chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác. Tài khoản betrix là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, mua bán hay cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

betrix hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính:

• Phương thức thanh toán sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản betrix. betrix không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.
• Lệnh rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.
• betrix có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.
• betrix không chịu phí giao dịch cho thành viên, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng betrix phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng sản phẩm, bao gồm cá cược thể thao, đá gà, casino live, nổ hũ và xổ số. Quy tắc chi tiết của từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trong giao diện tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược tại betrix:

• Lệnh cá cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi betrix thông báo có lỗi hệ thống.
• betrix có quyền hủy bất kỳ lệnh cá cược nào được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc do lỗi kỹ thuật.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, betrix sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách từng sản phẩm.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức. betrix không chịu trách nhiệm về sai lệch thông tin từ nguồn thứ ba.
• Mức cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng sản phẩm và có thể thay đổi theo thời gian.

betrix sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho các sản phẩm game như nổ hũ và casino. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố minh bạch trong phần thông tin sản phẩm.

betrix thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của betrix:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• betrix có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Khuyến mãi không được áp dụng đồng thời với nhau trừ khi betrix có thông báo cụ thể.
• betrix có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng betrix:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ betrix.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản betrix cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý của betrix.
• Cố tình thực hiện các giao dịch đối nghịch (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

betrix có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ vi phạm điều khoản này. Hình thức xử lý có thể bao gồm cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư tùy theo mức độ vi phạm.

betrix cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

betrix không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của betrix, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất do thành viên không bảo mật thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của betrix đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

betrix cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

betrix cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nền tảng betrix chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng hệ thống xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

betrix có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ betrix. Số dư tiền thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đóng tài khoản.

betrix có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, betrix sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng betrix sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang betrix.asia/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc hoạt động của nền tảng betrix, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng betrix
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. betrix cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.